プライバシーポリシー

Latxen Travel Co., Ltd.（以下「当社」といいます。）は、旅行サービスの提供に際して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適正な取得、利用、管理および保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取り扱う個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名: Latxen Travel Co., Ltd.
• 所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-7-12
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6205 4826
• 会社登録番号 / CIN: 1234567890123
• ウェブサイト: latxenro.pro
• 事業内容: 旅行関連サービスの提供

2. 収集する情報および取扱い

当社は、旅行手配、予約、問い合わせ対応、会員管理、各種サービス提供のため、以下の個人情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 国籍、パスポート情報、旅券番号、ビザ情報、渡航関連情報
• 緊急連絡先、同行者情報
• 支払情報、請求先情報、取引履歴
• 予約内容、搭乗便情報、宿泊先情報、旅程、希望条件
• 問い合わせ内容、アンケート回答、カスタマーサポート記録
• 当社ウェブサイトの利用履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他の措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品の提案、見積り、予約、手配、変更、取消し、精算のため
• 航空会社、宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、保険会社等への予約情報の伝達のため
• お問い合わせ、苦情、サポート対応、本人確認のため
• 本人に対する各種連絡、重要なお知らせ、契約上必要な通知のため
• 代金請求、決済、返金、与信管理、会計処理のため
• 会員登録、アカウント管理、認証、セキュリティ確保のため
• サービス改善、新サービスの開発、統計分析、マーケティングのため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御のため
• 採用選考、従業員管理、業務委託管理のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法上、個人情報を取り扱うにあたり、以下の法的根拠またはこれに準ずる正当性に基づいて処理を行います。

• 本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要であること
• 法令上の義務を履行するために必要であること
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しないこと

また、当社は、特定の個人情報の利用目的をできる限り特定し、目的外利用を防止するための措置を講じます。

5. 個人情報の共同利用、提供および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託先が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合

当社は、旅行サービスの提供に必要な範囲で、次の第三者に個人情報を提供することがあります。

• 航空会社、鉄道会社、バス会社、レンタカー会社等の運送事業者
• 宿泊施設、現地ツアー運営会社、体験提供事業者、保険会社
• 決済代行会社、金融機関、請求・収納関連事業者
• システム運用、クラウドサービス、分析、顧客管理、メール配信等の業務委託先
• 法令に基づき開示を求められる公的機関

なお、当社は、委託先および提供先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、旅行手配、宿泊予約、航空券発券、現地サービス提供、クラウド利用等のため、個人情報を日本国外の第三者またはサーバーへ移転することがあります。

この場合、当社は、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、本人同意の取得その他法令上必要な対応を行います。移転先が日本と同等の保護水準を有しない場合でも、当社は、適切な契約、技術的・組織的安全管理措置その他の保護手段を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計・税務・紛争対応上必要な期間に限り保存します。

• 旅行予約・契約関連情報: 取引終了後、法令上必要な期間
• 請求・決済・会計情報: 会計・税務法令で定める期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報: 同意撤回または配信停止まで
• アクセスログ・セキュリティログ: 目的達成に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、法令の定めに従い、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに相当する情報の提供を求めること（法令および当社の運用が許す範囲）
• 異議を述べること

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。なお、当社が法令上、対応を要しない場合や、他の法令上の制約がある場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人は、いつでも同意に基づく個人情報の利用について、その同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠する処理を停止し、必要に応じて関連サービスの提供を制限または終了することがあります。

10. 苦情・異議申立ておよび監督機関への申出

本人は、当社の個人情報の取扱いについて、苦情、質問、異議を申し立てることができます。まずは下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

また、本人は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関へ苦情を申し立てることができます。必要に応じて、当社は手続に関する情報提供に協力します。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、漏えい等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置: 取扱規程の整備、権限管理、監査
• 人的安全管理措置: 従業者教育、誓約、内部統制
• 物理的安全管理措置: 入退室管理、施錠保管、機器管理
• 技術的安全管理措置: アクセス制御、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
• 外部委託管理: 契約締結、監督、定期点検

ただし、インターネット上の通信や電子保存には完全な安全性は存在しないため、当社は合理的な範囲で安全対策を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求、同意撤回、苦情その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

• 事業者名: Latxen Travel Co., Ltd.
• 住所: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-7-12
• Eメール: [email protected]
• 電話: +81 3 6205 4826

ご請求の際は、本人確認のため、必要に応じて追加情報の提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

最終更新日: 2026年8月5日