Latxen Travel Co., Ltd. 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Latxen Travel Co., Ltd.（住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-7-12、メールアドレス：[email protected]、電話番号：+81 3 6205 4826、会社登録番号/CIN：1234567890123、以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト latxenro.pro および当社が提供する各種旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
1. はじめにおよび本規約への同意
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
当社は、日本国内法令、旅行業法、消費者契約法、民法、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に本サービスを提供します。
2. サービスの範囲
当社は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。
- 国内旅行の企画・手配
- 訪日外国人向け観光サポート
- 宿泊・交通機関の予約手配
- 団体旅行・社員旅行のプランニング
- 観光ガイド付きツアーの手配
- 空港送迎・現地移動サポート
当社は、宿泊施設、運送事業者、ガイド、保険会社その他第三者事業者が提供するサービスの予約・手配・案内を行うことがありますが、これら第三者が提供するサービスそのものの実施主体は当該第三者である場合があります。
本サービスの具体的内容、料金、提供条件、キャンセル条件、利用条件等は、個別の申込画面、見積書、予約確認書、契約書または案内文書に別途定める場合があります。これらが本規約と矛盾する場合、個別条件が優先されるものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。
- 正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
- 予約・申込みに必要な情報（氏名、連絡先、人数、年齢、パスポート情報等）を適切に提供すること。
- 当社または第三者事業者からの注意事項、集合時間、行程、利用規約、施設ルール等を遵守すること。
- 自身および同行者の健康状態、渡航制限、保険加入の要否、必要書類等を自己責任で確認すること。
- 法令、公序良俗、本規約および個別条件に違反しないこと。
利用者が以下の行為を行った場合、当社は予約の取消し、本サービスの利用停止、将来の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。
- 虚偽情報の提供
- 他人名義の無断使用
- 第三者の権利または利益の侵害
- 不正アクセス、システム妨害、迷惑行為
- 反社会的勢力への関与またはこれに準ずる行為
- 当社または第三者に対する誹謗中傷、業務妨害、迷惑行為
利用者は、自己の責任で旅行保険に加入し、必要に応じて医療機関、在外公館、保険会社等へ連絡を行うものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの利用料金、手数料、税金、支払方法、支払期限は、個別の見積書、請求書、予約確認書または申込画面に定める内容に従うものとします。表示価格が税込か税別かは、各表示に従います。
利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払いが確認できない場合、当社は予約の成立を拒否し、または予約を取消すことができます。
銀行振込、クレジットカード決済その他の決済手段を利用する場合、決済事業者の規約が別途適用されることがあります。
振込手数料、決済手数料、通信費、現地で発生する追加費用（例：入場料、燃油サーチャージ、宿泊税、送迎追加料金、超過手荷物料金等）は、別段の定めがない限り利用者の負担となります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、変更、払戻しに関する条件は、個別の予約条件、仕入先条件、および適用法令に従います。利用者は、予約前に必ず各条件を確認するものとします。
以下の場合、当社は払戻しを行わない、または所定の取消手数料を差し引いて返金することがあります。
- 宿泊施設、交通機関、ガイド、ツアーその他第三者事業者の取消規定に基づく場合
- 出発日直前または当日取消の場合
- 手配済みの実費、発券済み手配、返金不可商品が含まれる場合
- 利用者都合による参加不可能、集合遅刻、書類不備、入国拒否、渡航不能等の場合
自然災害、交通機関の大幅な遅延、運休、行政指導、感染症対応、その他やむを得ない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社は行程変更、代替サービスの提供、部分取消、または合理的な範囲での返金を行うことがあります。ただし、第三者事業者の定める取消料、実費、手数料は差し引かれることがあります。
返金が必要な場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法で返金します。返金方法は、原則として元の支払方法または当社が指定する方法によります。
6. 責任制限
当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ喪失、精神的損害については責任を負わないものとします。ただし、法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
当社は、以下に起因または関連して生じた損害について責任を負いません。
- 第三者事業者のサービス提供、遅延、取消し、不履行
- 利用者の入力ミス、操作ミス、確認不足
- 天災地変、事故、感染症、紛争、法令変更等の不可抗力
- 通信回線、システム、サーバ、端末の障害
- 利用者の健康状態、所持品管理、貴重品紛失、盗難
当社は、現地の安全、交通、気象、治安、入国手続に関する情報を合理的な範囲で案内しますが、その完全性、正確性、最新性を保証するものではありません。利用者は自己の責任で最新情報を確認するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに含まれる文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、レイアウト、資料、プログラム、行程表その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの内容を複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
利用者が当社に提供したレビュー、コメント、写真、フィードバック等については、利用者が適法な権利を有する範囲で、当社は本サービスの運営、改善、宣伝のために、無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守します。
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、予約、手配、連絡、決済、本人確認
- 旅行先での緊急連絡、サポート、案内
- 法令に基づく対応および記録保管
- サービス改善、品質向上、問い合わせ対応
- 当社サービスに関する情報提供
当社は、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設、運送事業者、ガイド、決済事業者、保険会社、現地協力会社等の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は適用法令に従い、必要な措置を講じます。
当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。利用者は、当社のプライバシーポリシーを確認したうえで本サービスを利用するものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、法令・行政措置、ストライキ、輸送機関の運休・遅延、サプライヤーの倒産その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅延、変更、中断、停止が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で利用者への通知、代替案の提示、行程変更その他合理的措置を講じます。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的事由に基づき、本規約を変更できるものとします。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイト上への掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により通知します。
利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および裁判管轄
本規約の解釈および適用には日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、可能な限り円満に解決するものとします。
協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額その他法令上の定めに従う専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：Latxen Travel Co., Ltd.
- 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-7-12
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6205 4826
- ウェブサイト：latxenro.pro
お問い合わせ対応時間、休日、緊急連絡先等は、当社ウェブサイトまたは個別案内をご確認ください。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。
以上